Gestion des conflits
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Articles
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Prendre conscience des positions de vie en fonction des situations
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Lorsque nous échangeons avec une autre personne, nous prenons consciemment ou inconsciemment une position de vie (concept défini par Eric Berne) qui a un impact sur l’échange. Les 4 positions de vie Je + / Tu – Attitude de supériorité : je suis OK, tu n’es pas OK Je + / Tu + Attitude de…
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Gestion / prévention des conflits – la méthode DESC
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Comment exprimer un problème de manière constructive ? Lorsque nous sommes en désaccord, il peut être tentant ou naturel de rentrer dans une logique de confrontation, ce qui peut engendrer une dispute et provoquer des tensions. Pour éviter cela, le recours à la méthode DESC s’avère très utile et vous apportera sérénité et gain de…